O Klaviyo é considerado a plataforma de email marketing mais poderosa para e-commerces do mundo. Mas muita gente trava logo no início por não saber por onde começar. Neste guia, você vai configurar tudo do zero — da criação da conta até os primeiros fluxos ativos.
1. Criando a conta e escolhendo o plano certo
Acesse klaviyo.com e crie uma conta gratuita. O plano free permite até 500 contatos e 150 emails por mês — suficiente para testar tudo antes de migrar para um plano pago. Quando sua base crescer, o plano pago é calculado por número de perfis ativos na conta.
2. Conectando sua plataforma de e-commerce
Vá em Integrations no menu lateral. O Klaviyo tem integrações nativas com Shopify, WooCommerce, VTEX, Nuvemshop, Magento e dezenas de outras plataformas. Escolha a sua e siga o fluxo de autorização — em menos de 5 minutos a integração estará ativa e os dados começarão a sincronizar.
Para Shopify: instale o app do Klaviyo na App Store da Shopify. Para WooCommerce: instale o plugin oficial. Para VTEX e Nuvemshop: siga o guia de API keys disponível na documentação do Klaviyo.
3. Configurando as listas principais
Assim que a integração estiver ativa, o Klaviyo começa a sincronizar seus contatos automaticamente. Você vai ver uma lista chamada Newsletter criada por padrão — essa é a sua lista principal de marketing.
Crie também listas separadas para organizar sua base:
- Clientes ativos — quem comprou nos últimos 90 dias
- Clientes inativos — quem não compra há mais de 180 dias
- Leads — quem se inscreveu mas ainda não comprou
4. Verificando o tracking de eventos
Para que o Klaviyo funcione no máximo potencial, ele precisa rastrear os eventos que acontecem na sua loja: visualizações de produto, adições ao carrinho, início de checkout e compras. A maioria das integrações nativas instala o tracking automaticamente.
Para verificar, vá em Analytics > Metrics e confirme que você está vendo eventos como Placed Order, Viewed Product e Added to Cart após algumas horas de funcionamento.
5. Ativando os primeiros fluxos automáticos
Com a conta conectada e o tracking ativo, vá em Flows e clique em Create Flow. O Klaviyo oferece templates prontos para os principais fluxos. Os três que você deve ativar primeiro são:
- Welcome Series — sequência de boas-vindas para novos inscritos
- Abandoned Cart — recuperação de carrinhos abandonados
- Post-Purchase — comunicação após a compra
Cada um desses fluxos, bem configurado, já é capaz de gerar uma receita significativa de forma completamente automática — sem nenhuma ação manual do seu time.
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