Você cria a campanha, escreve bem, manda na hora certa.
E o e-mail vai direto pro spam.
O pior: na maioria das vezes você nem percebe. E-mail no spam raramente gera resposta. Ele simplesmente desaparece.
Como os filtros funcionam hoje
Os filtros modernos — especialmente o Gmail — não analisam só o conteúdo do e-mail.
Eles observam: reputação do remetente, histórico de engajamento, autenticação técnica, comportamento dos destinatários e horário de envio.
O algoritmo aprende. Se ninguém abre teus e-mails, o Gmail entende que aquilo não é relevante e começa a filtrar cada vez mais.
As causas mais comuns
Lista cheia de contatos inativos
Enviar pra gente que não abre e-mail há meses é uma das formas mais rápidas de prejudicar deliverability.
Cria um segmento de "engajados nos últimos 90 dias" e envia campanhas primeiro pra quem realmente interage.
Sem autenticação técnica
Sem SPF, DKIM e DMARC configurados, os provedores não conseguem validar tua identidade. Resultado: tratam teus e-mails com suspeita.
No Klaviyo, a própria plataforma guia a configuração.
Conteúdo que aciona filtros
Alguns padrões ainda aumentam risco de spam:
- Assunto em caixa alta — OFERTA IMPERDÍVEL!!!
- Excesso de palavras como "grátis" e "promoção exclusiva"
- E-mails com pouca escrita e muitas imagens
- Links encurtados tipo bit.ly
Usa links diretos do teu domínio sempre que possível.
Contatos sem opt-in
Importar lista de pessoas que nunca pediram pra receber e-mail destrói reputação rápido.
Todo contato precisa ter dado consentimento explícito. Além de boa prática, isso também é exigência da LGPD.
Domínio sem aquecimento
Mandar milhares de e-mails de um domínio novo é receita pro spam. Os provedores esperam crescimento gradual.
Faz o aquecimento ao longo de 4 a 6 semanas, aumentando volume devagar e acompanhando métricas.
Como monitorar
- Google Postmaster Tools — reputação do domínio no Gmail
- Mail-tester.com — analisa um e-mail antes do envio
- MXToolbox — verifica blacklist de domínio e IP
Dentro do Klaviyo, acompanha a área de Deliverability do painel.
Recuperando reputação comprometida
É possível recuperar. Mas leva tempo.
Remove contatos inativos. Pausa envios agressivos. Retoma apenas com segmentos muito engajados. Monitora métricas diariamente por pelo menos 30 dias.
Reputação não volta com truque. Volta com consistência.
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