A combinação Klaviyo + Shopify é considerada o padrão ouro do e-commerce global.
Quando bem configurada, o Klaviyo passa a ter acesso a todos os dados de comportamento da loja em tempo real — produtos visualizados, itens adicionados ao carrinho, checkouts iniciados, compras realizadas. É esse nível de dado que transforma automação genérica em automação que realmente converte.
Veja o passo a passo completo.
Passo 1: Instala o app na Shopify
Acessa a Shopify App Store, busca "Klaviyo" e instala o app oficial. Autoriza as permissões solicitadas — elas são necessárias pra que o Klaviyo consiga ler os eventos da loja em tempo real.
O processo leva menos de 5 minutos e não exige nenhuma configuração técnica.
Passo 2: Verifica os eventos sendo recebidos
Esse passo é onde a maioria pula e depois se arrepende.
No Klaviyo, vai em Analytics > Metrics e confirma que estão chegando os seguintes eventos:
- Viewed Product — produto visualizado
- Added to Cart — item adicionado ao carrinho
- Started Checkout — checkout iniciado
- Placed Order — pedido realizado
- Fulfilled Order — pedido enviado
Se algum desses não aparecer, a integração está incompleta e as automações não vão funcionar como deveriam. Não avança pro próximo passo sem confirmar isso.
Passo 3: Configura a autenticação de e-mail
Antes de disparar qualquer e-mail, configura SPF, DKIM e DMARC no teu domínio. Isso garante que os e-mails cheguem na caixa de entrada — não no spam.
O Klaviyo guia esse processo dentro do painel em Settings > Email > Sending Domains. Você adiciona os registros DNS e a plataforma verifica automaticamente.
Entenda mais sobre deliverability e por que a autenticação é a base de tudo.
Passo 4: Sincroniza o catálogo de produtos
Vai em Integrations > Shopify > Catalog Sync e ativa a sincronização.
Isso permite usar blocos dinâmicos de produto nos e-mails — o Klaviyo puxa imagem, nome e preço automaticamente. É o que faz o e-mail de carrinho abandonado mostrar exatamente os produtos que o cliente deixou pra trás, sem nenhuma configuração manual.
Passo 5: Ativa os primeiros fluxos
Com a integração funcionando e o catálogo sincronizado, ativa imediatamente:
- Abandoned Cart — sequência de 3 e-mails em 72h. É o fluxo de maior ROI pra maioria dos e-commerces.
- Browse Abandonment — para quem visualizou produto mas não adicionou ao carrinho.
- Post Purchase — confirmação, rastreamento e oferta de produto complementar.
Passo 6: Cria os primeiros segmentos
Com dados chegando, começa a criar segmentos que vão direcionar suas campanhas. Os essenciais pra começar:
- Engajados nos últimos 90 dias — pra proteger deliverability
- Clientes VIP — quem comprou 2 ou mais vezes
- Leads quentes — inscreveram e visualizaram produto mas não compraram
Entenda como montar uma estratégia de segmentação avançada no Klaviyo.
Erros comuns que custam caro
Não verificar os eventos. A integração parece estar funcionando, mas o pixel não dispara. Resultado: automações cegas, sem dado comportamental.
Disparar pra toda a base no primeiro dia. Domínio novo precisa de aquecimento. Começa pelos contatos mais engajados e aumenta o volume gradualmente. Veja o guia de aquecimento de lista no Klaviyo.
Ignorar a autenticação. Sem SPF, DKIM e DMARC configurados, os e-mails vão pro spam. Isso acontece mesmo com lista de qualidade e bom conteúdo.
Conteúdo produzido pela Conhecer agência — a primeira agência brasileira 100% focada em Klaviyo.
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