LTV — Lifetime Value — é quanto um cliente gera de receita ao longo de toda a relação com a sua marca.
E-commerce com LTV alto cresce de forma previsível, sem depender de aumentar o budget de anúncios todo mês.
Por que o e-mail é o melhor canal pra LTV
Anúncio traz o cliente pela primeira vez. E-mail o faz voltar.
Você já pagou pelo custo de aquisição. O e-mail é o canal de custo marginal quase zero pra trazer esse cliente de volta.
Estratégias pra aumentar LTV no Klaviyo
Fluxo de pós-compra inteligente
O momento logo após a compra é o de maior receptividade do cliente.
Usa esse momento pra apresentar produtos complementares e reforçar a identidade da marca. Quem acabou de comprar tem altíssima probabilidade de comprar de novo — e a maioria das lojas ignora completamente essa janela.
Sequência de reposição
Pra produtos com ciclo de consumo previsível — suplementos, cosméticos, alimentos — configura um fluxo de reposição que dispara no momento certo.
O cliente não precisa lembrar de voltar. Você lembra por ele.
Segmento VIP com tratamento diferenciado
Identifica os top 10% de clientes por valor gerado e trata eles de forma diferente: acesso antecipado a lançamentos, ofertas exclusivas, comunicação personalizada.
Quem mais compra merece mais atenção. Simples assim.
A métrica que você precisa acompanhar
Revenue per recipient — RPR.
Divide a receita total gerada pelo e-mail pelo número de e-mails entregues. Benchmarks saudáveis ficam entre R$ 0,15 e R$ 0,50.
Se estiver abaixo disso, tem espaço pra crescer.
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